Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juillet 2026
1. Principe général
Chaque organisateur fixe sa propre politique de remboursement. Avant d'acheter, consultez les conditions affichées sur la page de l'événement.
Plassa facilite le remboursement entre vous et l'organisateur. La décision finale appartient à l'organisateur, sauf si l'événement est annulé.
2. Annulation par l'organisateur
Si l'organisateur annule son événement, Plassa vous rembourse intégralement le prix du billet, y compris les frais de service.
Le remboursement est automatique. Vous n'avez aucune démarche à faire.
3. Demander un remboursement
Contactez le support Plassa via WhatsApp ou email avec :
- Le code de votre commande (reçu par email)
- La raison de votre demande
Nous transmettons votre demande à l'organisateur et vous tenons informé.
4. Délais de remboursement
Une fois le remboursement validé, l'argent est retourné sur le moyen de paiement utilisé. Selon votre banque, le délai peut aller de 7 à 14 jours ouvrés.
5. Cas non remboursables
Sauf si l'organisateur en décide autrement, les cas suivants ne donnent pas droit à un remboursement :
- Vous changez d'avis ou n'êtes plus disponible
- Vous arrivez en retard ou ne vous présentez pas
- L'entrée vous est refusée pour non-respect des conditions (âge minimum, tenue, etc.)
- Votre billet est perdu, volé ou partagé. Le premier QR code scanné fait foi
6. Contact
Pour toute question sur les remboursements :
Plassa, Alger, Algérie
Via WhatsApp ou email