Privacy policy

1. Introduction

Cette politique explique comment Plassa collecte, utilise et protège vos données personnelles.

Le responsable de traitement est Plassa, basé à Alger (Algérie).

2. Données collectées

Quand vous achetez un billet, nous collectons uniquement les informations nécessaires à votre commande :

• Nom et prénom : pour figurer sur le billet
• Adresse email : pour recevoir votre billet
• Numéro de téléphone : pour vous contacter en cas de changement lié à l'événement

Pour certains événements faisant l'objet d'une campagne promotionnelle Plassa, nous collectons également des informations de mesure : événement consulté, étapes de réservation, identifiants publicitaires Meta (_fbp et _fbc), adresse IP et informations sur le navigateur.

Nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire. Les paiements sont traités par SATIM (CIB / Edahabia).

3. Utilisation de vos données

Vos données servent uniquement à :

• Générer et envoyer vos billets
• Vous informer en cas de changement (horaire, annulation)
• Répondre à vos questions sur votre commande
• Mesurer l'efficacité des campagnes promotionnelles Plassa et attribuer une réservation à la campagne correspondante

Nous ne vendons pas vos données. Pour les événements promus, certaines données sont transmises à Meta afin de mesurer les consultations, réservations et achats. Les coordonnées utilisées pour rapprocher une conversion sont transformées par hachage avant leur envoi à Meta.

4. Partage avec les organisateurs

L'organisateur de l'événement a accès à la liste des participants (nom, email, statut du billet) pour gérer son événement et contrôler les entrées. Il s'engage à ne pas utiliser ces données en dehors de ce cadre.

5. Conservation

Nous gardons vos données de commande pendant 24 mois après l'événement, pour le support client, la comptabilité et les obligations légales. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

Les données d'attribution publicitaire sont supprimées après 90 jours.

6. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques pour le fonctionnement du site (session de navigation, préférence de langue). Sur les pages d'événements faisant l'objet d'une campagne promotionnelle Plassa, le Pixel Meta peut également déposer ou lire des identifiants de mesure publicitaire. Ces identifiants servent à relier la consultation de l'événement à une réservation ou un achat et à évaluer la campagne.

7. Contact

Pour toute question sur vos données personnelles :

Plassa, Alger, Algérie
Via WhatsApp ou email